常见问题

Q :商品是正品吗?

A :我们的商城的精选商品(一键下单)均来自第三方知名电商,如京东、国美、苏宁、苹果官网等并由其负责配送和售后。如果是您本人提供的商品链接,我们是无法判断其产品质量的,请以第三方商家为准。

Q :有赠品吗?

A :您好,由于都是第三方为您发货,如果有赠品,您需要先和第三方沟通,如确定可以有赠品,您需要在提交订单时进行备注,我们在帮您下单的时候会和第三方沟通赠品的问题。

Q :商品降价怎么办?

A :首先,3C产品价格波动很大,公司会在订单信息审核通过后快速下单,如果产生价格波动,我们的工作人员会及时跟您联系。

Q :我购买的商品可以退换货吗?

A :我们将按照第三方商家提供的售后政策来决定是否可以退换货,我司本身并不具备退换货的条件。因此,请您在选择第三方商家的时候也请慎重。

Q :我的商品出问题了,谁来处理售后问题呢?

A :首先,可以使用账单上显示的第三方订单号先与商家联系,商家会和您沟通商品具体出现了什么问题。如果确实是质量问 题,请拨打52校园客服电话:400-886-5252,我们会帮您申请退换货。其次,如果不能退换货,可以到正规的售后点处理。各个品牌的保修时间不同, 需要您咨询商品售后。

Q :办理退换货时需要将商品寄回到哪里?

A :如果您确定需要退换货,我们接收到您反映的情况后会与第三方商家联系,达成一致后将会给您邮寄地址。退换货过程中产生的费用需要您本人来承担。

Q :我不想要商品了,怎么才能退首付?

A :如果您确定您已支付了首付,并且不想要商品了。您可以通过在线微信、QQ,或请拨打52校园客服电话:400-886-5252申请退货。

Q :下单多久后可以收到商品?

A :如您的订单全部通过审核之后,商品有现货,一般在3-5个工作日内进行发货,若商品需要从其他仓库调配货,则会相应加上调配货时间。具体的收货时间根据快递的配送情况而定,友情提醒请确保您的收货地址准确无误。

Q :提供的商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

A :所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任以及义务,为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。将严格按照国家三包政策,针对所兽商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,我们会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。

Q :可以提前还款吗?我想提前一次性还清,可以吗?

A :独家提供随时提前还款服务的呢,如果在没有逾期且一次性还清剩余全款可以优惠剩余总金额的2%的优惠政策。

Q :什么是零首付?

A :您所购买的产品在下订单时不用掏一毛钱,下月开始每月按时还月供就可以。

Q :除了手机相机等数码产品还可以分期什么呢?

A :我们提供分期的范围很广,除了电子数码产品以外在天天特价页面中还另外为您提供潮物,美妆,饰品,服饰等满足您全方位不同的需求。

Q :是否可以在其他网站自选货源分期,例如淘宝或者京东等?

A :是可以的,我们推出有全网淘业务,只需要将您喜欢看中的商品链接复制到全网淘中,备注价格,版本,型号和颜色即可。(自选货源出现质量问题需自行和商家协商解决,我司概不承担责任)。

Q :我可以替别人申请分期服务吗?如我的父母和朋友?

A :很抱歉不行,目前仅限于本人进行申请。

Q :为何分期费用总额比产品/服务实际价格高?

A :分期费用总额包含了相关的服务费用。

Q :通过52校园申请分期,可以分多少期还款呢?

A :52校园提供了3期、6期、9期12期、18期、21期多种分期还款期数供您选择。

Q :正常情况下,要多久能得知自己的申请分期是否通过?

A :审核通过之后,客服人员会第一时间与您联系告知情况,也可以拨打客服热线4008865252进行咨询。

Q :每个月的还款额都是固定的吗?

A :是的

Q :什么是逾期滞纳金?

A :逾期滞纳金适用于未能按约定进行还款而出现逾期的客户,是一种罚款。逾期是指客户没有在指定还款日进行还款。逾期天数指从最先发生逾期时计的逾期天数。

Q :52校园账号信息是否安全?

A :52校园的注册用户的账号及个人信息进行严密的保护措施。竭力保证账号及个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。

Q :除了手机相机等数码产品还可以分期什么呢?

A :我们提供分期的范围很广,除了电子数码产品以外在天天特价页面中还另外为您提供潮物,美妆,饰品,服饰等满足您全方位不同的需求。

Q :我填写的个人信息会不会被泄露?

A :52校园有严格的审核部门,只有审核部门的人能看见客户的个人信息,公司 会严格保密客户资料,在签署的合同上标明不会泄露客户信息,52校园客户现已上万名,现无一例泄露信息事件,请大家放心。

Q :服务费是多少?

A :不同商品根据不同的首付比例与分期数,所产生的相应的服务费也是不同的

Q :在别的平台办理过分期业务,还可以办理吗?

A :如果在别的平台已办理过分期业务,并还在偿还期内的。是不可以办理的。偿还结束后需发偿还完毕截图凭证发送到QQ客服方可办理。

Q :你们分期会给家人打电话吗?

A :我们会转交至第三方认证部门,会以其他名义核实这些信息,目的是确定你所提供资料是真实有效的。

Q :审核不通过我多久可以再次申请?

A :审核不通过的话我们将会取消您的申请资格,根据不同的情况而定,具体详情可咨询在线客服。

Q :为什么我注册时没有所在的省份或者是学校名称?

A :目前系统后台正在陆续更新中,可以建议您随时关注52官网或者咨询在线客服。

Q :我下单之后,多久能联系进行审核?

A :我们工作人员是按照下单的先后顺序进行逐步联系的,一般会在24小时内与您联系审核,请您随时保持手机畅通。